Widerrufsrecht
Rückgaberichtlinie
Anforderungen für Rückerstattung/Rückgabe:
Kundinnen und Kunden können Online-Bestellungen innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung zurücksenden, indem sie eine Rückgabe über unser Retourenportal einreichen und die Artikel innerhalb weiterer 30 Tage zurücksenden, vorausgesetzt, die Artikel sind ungetragen und befinden sich im Originalzustand mit angebrachten Etiketten; Rückerstattungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Eingang bearbeitet, wobei die Bearbeitungsdauer von Ihrer Bank abhängt, eine Rückerstattungsbearbeitungsgebühr in Höhe von £3.99 abgezogen wird und fehlerhafte oder falsche Artikel innerhalb von 30 Tagen Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung haben
Rückgaberichtlinien:
- Artikel müssen im Originalzustand, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Für alle Rücksendungen ist ein Kaufnachweis erforderlich.
- Rückerstattungen erfolgen gemäß Ihrer Präferenz auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder als Guthaben im Geschäft. Ein Umtausch ist ebenfalls möglich!
- Aus hygienischen Gründen können bestimmte Artikel (z. B. Piercingschmuck) nur zurückgegeben werden, wenn das Hygienesiegel unversehrt ist.
- Reduzierte Artikel können zurückgegeben werden, sofern zum Zeitpunkt des Kaufs nichts anderes angegeben wurde.
- Socken und Stirnbänder sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen.
Ausschlüsse:
Bitte beachten Sie, dass Geschenkkarten nicht erstattungsfähig sind.
So senden Sie eine Rückgabe:
1. Starten Sie Ihre Rückgabe, indem Sie auf den folgenden Link klicken.
Vereinigtes Königreich
https://returnsportal.co/r/and1
Europa
https://returnsportal.co/r/and1eu
2. Unser Team führt Sie durch den Prozess und stellt Ihnen gegebenenfalls ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.
Wir sind hier, um Ihnen die Feiertage so unkompliziert wie möglich zu machen!
So starten Sie eine Rückgabe:
1. Verpacken Sie Ihre Artikel erneut in der Originalverpackung
2. Melden Sie sich in unserem Retourenportal an, um Ihre Rückgabe zu bearbeiten. Sie benötigen Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse
Vereinigtes Königreich
https://returnsportal.co/r/and1
Europa
https://returnsportal.co/r/and1eu
3. Drucken Sie das Versandetikett aus und befestigen Sie es an Ihrem Paket oder verwenden Sie einfach den QR-Code.
4. Senden Sie die Rücksendung per nachverfolgbarem Versanddienst und bewahren Sie den Einlieferungsnachweis auf
5. Wir informieren Sie, sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und zur Rückerstattung bearbeitet werden kann
Bitte beachten Sie: Um unseren Rückerstattungsprozess zu straffen und die damit verbundenen Verwaltungskosten zu decken, wird eine nominale Rückerstattungsbearbeitungsgebühr in Höhe von £3.99 vom gesamten Rückerstattungsbetrag abgezogen
Kann ich umtauschen?
Wir bieten Umtausch an – folgen Sie einfach unserem benutzerfreundlichen Rückgabeportal, dort wird Ihnen gezeigt, wie Sie einen Artikel umtauschen können.
Vereinigtes Königreich
https://returnsportal.co/r/and1
Europa
https://returnsportal.co/r/and1eu
Fehlerhafte/falsche Ware erhalten?
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie einen Artikel erhalten haben, der nicht in einwandfreiem Zustand ist. Bitte zögern Sie nicht, unseren Kontaktieren Sie uns (bitte ändern Sie dies in den AND1-Kontaktlink) zu nutzen, und wir kümmern uns darum. Damit wir dies so schnell wie möglich für Sie beheben können, geben Sie bitte bei Ihrer ersten Kontaktaufnahme die folgenden Informationen an:
• Bestellnummer
•Produktname/-code
•Foto des Mangels
•Beschreibung des Mangels
(Die Bestellnummer sowie der Produktname/-code finden sich in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail).
Abweichungen im Zustand der Artikel bei der Zustellung müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung gemeldet werden. Meldungen nach Ablauf dieser Frist berechtigen nicht zu einer Rückerstattung, und die Artikel gelten dann nicht als fehlerhaft.
Fehlender Artikel bzw. fehlende Artikel aus Ihrer Bestellung?
Es tut uns leid! Entweder wurde der Artikel falsch verpackt, er befindet sich in einem anderen Paket oder ist während des Transports verloren gegangen. Bitte zögern Sie nicht, unseren Kontaktieren Sie uns zu nutzen, und wir kümmern uns darum. Bitte geben Sie bei Ihrer ersten Kontaktaufnahme die folgenden Informationen an:
• Bestellnummer
•Fehlender Produktname/-code
•Beschreibung des Pakets, ob es bei Erhalt vollständig/beschädigt ist
